Support
Wie können wir helfen?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn etwas fehlt, schreib uns – wir lesen jede Nachricht.
Kontakt
Janaarthan IndirasenanZeughausstr. 63
42287 Wuppertal
Deutschland
info@senaai.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch oder Englisch.
Häufige Fragen
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffne in Momento Studio die Kaufseite von Momento Pro und tippe unten auf Käufe wiederherstellen. Du musst mit demselben Apple Account angemeldet sein, mit dem du gekauft hast.
Wenn Apple keinen Kauf findet, zeigt die App das an. Ein Abo, das noch auf eine Freigabe wartet (z. B. „Kaufen bitten“), wird aktiv, sobald es bestätigt ist.
Wie kündige ich das Jahresabo?
Öffne auf dem iPhone Einstellungen › [dein Name] › Abonnements › Momento Studio und tippe auf Abo kündigen. Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung; bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt Pro aktiv.
Das Löschen der App kündigt kein Abo. Mehr dazu bei Apple: Abonnement kündigen.
Wie füge ich ein Widget hinzu?
Home-Bildschirm: Eine freie Stelle gedrückt halten, oben links auf Bearbeiten › Widget hinzufügen tippen, nach „Momento“ suchen, eine Größe wählen und Widget hinzufügen tippen.
Welcher Moment? Das Widget gedrückt halten, Widget bearbeiten wählen und den Moment aussuchen. Ohne Auswahl zeigt es immer deinen nächsten Moment.
Sperrbildschirm: Den Sperrbildschirm gedrückt halten, Anpassen › Sperrbildschirm wählen und Momento im Widget-Bereich hinzufügen. In der App findest du die Anleitung auch unter Widget hinzufügen.
Wo liegen meine Daten?
Deine Momente und Fotos werden auf deinem iPhone gespeichert. Momento Studio hat kein Konto, keinen eigenen Server und kein Tracking. Wenn du einen Moment teilst, verschickst du selbst einen Link oder ein Bild – eigene Fotos werden dabei nicht mitgeschickt. Beim Teilen und bei Apple-Funktionen wie Image Playground gelten die Hinweise von Apple bzw. der gewählten App.
Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Was ist kostenlos, was gehört zu Pro?
Kostenlos sind 3 Momente, 20 Stile und eine Bildgeschichte – ohne Zeitlimit und ohne Werbung. Momento Pro schaltet unbegrenzte Momente, alle Stile und Bildgeschichten, eigene Farben und den Wecker frei: als Jahresabo mit 7 Tagen gratis für neue Abonnenten oder als Einmalkauf. Der Preis in deinem Land steht in der App und im App Store.